No hay nadie mejor para acreditar la calidad de todo lo que producimos que aquellos que consumen y compran nuestros productos. Es con esta premisa que nuestro trabajo es pautado: manteniendo la b\u00fasqueda constante por la mejor experiencia de los consumidores y clientes BRF, sea por medio de los productos que ofrecemos, sea por los servicios que prestamos.<\/p>\n
Y si el consumidor est\u00e1 en el centro de nuestras acciones, son ellos a quienes queremos o\u00edr. Para ello, realizamos pruebas constantes con nuestros potenciales p\u00fablicos, con el objetivo de atender a sus expectativas y asegurar que la calidad de nuestros productos sea superior en el mercado. Adem\u00e1s, nuestros laboratorios de an\u00e1lisis<\/a> realizan diversas evaluaciones de todo lo que es producido por BRF, garantizando que todos tengan acceso a un alimento seguro.<\/p>\n Es a partir de la recepci\u00f3n de las informaciones de todas esas evaluaciones que buscamos caminos para innovar en nuestra producci\u00f3n<\/a>, ofreciendo una experiencia satisfactoria y \u00fanica de todos los que consumen nuestros alimentos. Una central que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de que s\u00f3lo captar informaciones y recibir demandas. Un \u00e1rea que est\u00e1 preparada para escuchar, compartir informaciones y encontrar soluciones amplias, analizadas caso por caso. Sin protocolos o respuestas preparadas.<\/p>\n Es en ese momento que nuestro SAC<\/a> se transforma en un servicio de relaci\u00f3n con el consumidor: cuando busca garantizar la mejor experiencia posible en esa jornada de atenci\u00f3n con BRF y pasa a crear un intercambio constructivo, positivo y amigable, oyendo sugerencias que mejoran nuestro proceso productivo.<\/p>\n Todos los colaboradores de la central de atenci\u00f3n en BRF tienen aptitudes – capacitaci\u00f3n de excelencia, conversaci\u00f3n y escritura, que ayudan a comprender y trabajar con la realidad en que vivimos, contribuyendo con informaciones pertinentes que nos permiten tomar acciones futuras con mayor eficiencia.<\/p>\n Por actuar en una estructura global, nuestra central est\u00e1 preparada para trabajar con las diferencias culturales de nuestros consumidores y clientes, sabiendo cu\u00e1nto estas particularidades pueden impactar en el proceso. Por eso, adoptamos algunas estrategias, como preguntas sobre h\u00e1bitos alimenticios, para atender de forma personalizada a cada consumidor o cliente, garantizando la satisfacci\u00f3n plena en la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n Actualmente contamos con herramientas avanzadas, centradas en las estrategias de CRM (Customer Relationship Management<\/em> o Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con el Cliente, en espa\u00f1ol)<\/a> para llevar a cabo la gesti\u00f3n de tales atendimientos. Al recibir una llamada, el SAC env\u00eda la demanda al \u00e1rea responsable. El plazo de soluci\u00f3n y devoluci\u00f3n de la respuesta al cliente es de un m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles. Entre las prioridades recientes, est\u00e1 la adopci\u00f3n de un papel m\u00e1s proactivo del SAC en el entorno de las unidades productivas.<\/p>\n
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![\"infogr\u00e1fico\"](\"\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/clientes-consumidores-intera\u00e7\u00f5es-sac-es.jpg\")
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